规范流程 优化服务

为进一步提升集团招生工作团队的业务能力与服务水准，确保新学年招生工作规范、高效、有序进行，集团招生办10月于附小招生办公室开展了两次重要的内部培训。

本次培训立足于新形势下幼儿园、小学及中学招生工作的实际需求，内容充实，重点突出。

 服务优化，提升家长体验

招生工作不仅是程序的执行，更是与家长建立信任、传递学校育人理念的重要窗口。本次培训特别设置了角色扮演模拟训练，通过情景模拟、案例分析等，重点演练了如何耐心、专业地解答各类咨询，如何清晰、准确地传达信息，以及如何妥善应对可能出现的特殊情况。       

会议同时强调，要善于倾听，快速找出家长的核心关注点。针对家长普遍关心的问题，招生办统一并优化了话术，确保信息传递的准确度。

深化校情认知

本次会议对学校竞争力进行了深度的梳理与内化。解读了初高中近三年毕业生的数据，同时学习了附小应届毕业生直升初中其对应的老师信息。

集团招生办通过本次会议及培训提升了业务技能和服务水平，对新学年的招生工作充满了信心。招生办将以此次培训内容为标准，以更专业的素养、更严谨的态度、更温暖的服务，投入到接下来的各项具体工作中，确保新学年招生任务圆满完成，为学校持续健康发展贡献应有的力量。